Obchodní podmínky služby DVTV

Online Partners s.r.o.
se sídlem Sokolovská 695/115b, 186 00 Praha 8
IČO: 02697858
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, sp.zn. C 222671
(dále jen „DVTV")

DVTV tímto vydává tyto obchodní podmínky služby DVTV:

1. Úvodní ustanovení
   1. DVTV je poskytovatelem audiovizuálních mediálních služeb na vyžádání (video-on-demand), evidovaným v seznamu poskytovatelů audiovizuálních mediálních služeb na vyžádání, který je veden Radou pro rozhlasové a televizní vysílání podle zákona č. 132/2010 Sb., o audiovizuálních mediálních službách na vyžádání.
   2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi DVTV a koncovým uživatelem audiovizuální mediální služby na vyžádání (dále jen "Zákazník"), která je veřejnosti poskytována prostřednictvím webových stránek www.dvtv.cz.
   3. Prostřednictvím těchto obchodních podmínek plní DVTV předsmluvní informační povinnost podle příslušných právních předpisů (zákon č. 132/2010 Sb., o audiovizuálních mediálních službách na vyžádání, zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).
2. Smlouva o poskytování digitálního obsahu
   1. DVTV umožňuje Zákazníkovi uzavřít prostřednictvím online uživatelského rozhraní na webu www.dvtv.cz smlouvu o poskytování digitálního obsahu, která Zákazníkovi umožňuje online přístup a sledování audiovizuálních děl (videí), zvukových děl (podcastů) a dalšího digitálního obsahu z katalogu DVTV, a to v čase který si Zákazník sám zvolí (dále jen "Služba DVTV"). Digitální obsah není dodáván na hmotném nosiči.
   2. Smlouva o poskytování digitálního obsahu je uzavřena provedením registrace uživatelského účtu Zákazníka na webu www.dvtv.cz. Ke zpřístupnění placeného obsahu Služby DVTV dochází zakoupením předplatného na příslušné období (rok / měsíc).
   3. Zakoupením předplatného k placenému obsahu Zákazník vyjadřuje výslovný souhlas s okamžitým započetím plnění, tj. s okamžitým zpřístupněním placeného obsahu, ještě před uplynutím 14-ti denní lhůty pro odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu a tím toto právo na odstoupení od smlouvy ztrácí. Zákazník prohlašuje, že byl poučen o tom, že udělením souhlasu se zpřístupněním placeného obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy toto právo na odstoupení od smlouvy ztrácí. Zpřístupněním placeného obsahu Zákazníkovi dochází k započetí plnění placeného obsahu a tento se považuje za dodaný.
3. Obsah Služby DVTV
   1. Jedno předplatné zajišťuje přístup a licenci ke sledování placeného obsahu pro jednoho Zákazníka (jednu osobu). Zákazník nemá právo poskytnout přístup k placenému obsahu dalším osobám ani postoupit předplatné třetí osobě.
   2. Zákazník může využívat Službu DVTV na maximálně třech zařízeních současně.
   3. Zákazník může sledovat a konzumovat digitální obsah Služby DVTV v čase, který si sám zvolí. Placený obsah lze sledovat pouze po dobu platnosti předplatného.
   4. DVTV nabízí v rámci služby DVTV audiovizuální díla (videa), zvuková díla (podcasty) a další digitální obsah z produkce DVTV, případně jiných autorů. Díla jiných autorů jsou Zákazníkovi poskytována v rozsahu a způsobem, který je v souladu s příslušnou licencí udělenou držitelem autorských práv daného díla (např. jsou dostupná pouze po omezenou dobu nebo pouze ke sledování na území České republiky).
   5. Obsah a dostupnost děl v katalogu Služby DVTV se v průběhu času mění. DVTV má právo podle svého uvážení měnit, doplňovat nebo odebírat nabízená díla. Audiovizuální díla z produkce DVTV jsou nabízena v HD kvalitě. Díla jiných autorů jsou nabízena v kvalitě vyrobené nebo dodané držitelem autorských práv k danému dílu.
   6. DVTV má právo podle svého uvážení rozhodnout, který obsah Služby DVTV je bezplatný, který je placený, a také má právo nabízet část obsahu jako prémiový obsah za speciální předplatné, nad rámec základního předplatného.
   7. DVTV má právo připojovat k obsahu Služby DVTV obchodní sdělení, např. reklamní oznámení, sponzorské vzkazy (sponzorování), umístění produktu nebo jiné formy obchodních sdělení, v souladu s právními předpisy.
   8. Digitální obsah služby DVTV je chráněn autorskými právy a je určen výhradně pro osobní (soukromé) použití Zákazníka. Komerční využití není dovoleno. Zákazník nemá právo díla stahovat, ukládat, kopírovat, upravovat, nahrávat, sdílet nebo užívat jiným způsobem, než je dovoleno těmito obchodními podmínkami.
   9. DVTV si vyhrazuje právo, že Služba DVTV nemusí být vždy nepřetržitě dostupná a funkční, a to hlavně kvůli údržbě systému DVTV (hardware / software / změna obsahu) nebo z důvodů vyšší moci (např. technické poruchy mimo kontrolu DVTV). O plánované nedostupnosti Služby DVTV bude Zákazník informován prostřednictvím webu www.dvtv.cz.
4. Úplata za poskytování Služby DVTV
   1. Registrace Zákazníka a vytvoření uživatelského účtu Zákazníka je bezplatná.
   2. Placený obsah poskytuje DVTV zákazníkovi za úplatu, kterou se rozumí úhrada předplatného za zpřístupnění placeného obsahu na příslušné období (měsíc/rok).
   3. Základní předplatné umožňuje přístup ke všem dílům z katalogu DVTV zveřejněných na webu www.dvtv.cz, s výjimkou prémiového obsahu, který je zpoplatněn samostatným předplatným. Aktuální výše předplatného na příslušné období je uvedena na webu www.dvtv.cz; ceny jsou uvedeny jako konečné (včetně DPH).
   4. Předplatné se hradí prostřednictvím platební brány na webu www.dvtv.cz (platba platební kartou nebo bankovním příkazem přes QR kód), nebo jakýmkoli jiným způsobem, který DVTV v budoucnu umožní.
   5. V případě platby platební kartou je nastavena automatická obnova předplatného, což znamená, že bezprostředně po uplynutí období předplatného dochází k provedení automatické platby platební kartou bez dalšího autorizace platby držitelem karty, a to ve výši aktuální ceny předplatného a Zákazníkem zvoleného cenového plánu (rok / měsíc). Zákazník má právo kdykoli změnit nebo zrušit automatické obnovení předplatného, jakož i cenový plán, a to v prostředí svého uživatelského účtu, nejpozději však jeden den přede dnem obnovy předplatného.
   6. Předplatné se považuje za zaplacené identifikací a připsáním platby na bankovní účet DVTV nebo jejího partnera, který zajišťuje provoz platební brány. Placený obsah je zákazníkovi zpřístupněn bezodkladně po zaplacení předplatného.
   7. Cena předplatného za placený obsah Služby DVTV není určena pro konkrétního zákazníka na základě automatizovaného rozhodování, včetně profilování.
5. Práva a povinnosti smluvních stran
   1. Zákazník se zavazuje při registraci uživatelského účtu uvést správné, pravdivé a úplné údaje a bezodkladně po změně je aktualizovat. Přístup k uživatelskému rozhraní je zajištěn uživatelským jménem (e-mailová adresa) a heslem.
   2. Zákazník registrací uživatelského účtu prohlašuje, že jeho e-mailová adresa, kterou uvedl při registraci, je pod jeho výlučnou kontrolou a souhlasí s elektronickou komunikací přes tuto e-mailovou adresu.
   3. Zákazník se zavazuje přístupové údaje chránit, nezveřejnit, neposkytnout nebo neumožnit jejich použití nebo zneužití třetími osobami. Zákazník je odpovídá DVTV za škodu způsobenou použitím nebo zneužitím přístupových dat třetími osobami.
   4. V případě ztráty, odcizení nebo zneužití, resp. podezření na zneužití přístupových údajů je Zákazník povinen o této skutečnosti bezodkladně informovat DVTV.
   5. Přístup k placenému obsahu je zákazníkovi umožněn po zaplacení předplatného za zvolené období. Roční předplatné zajišťuje přístup na 365 dní. Měsíční předplatné zajišťuje přístup na 30 dní. Doba předplatného začíná první den zvoleného období, a to v čase úhrady předplatného. Doba předplatného končí posledním dnem zvoleného období, a to ve stejném čase, kdy došlo v první den zvoleného období ke zpřístupnění placeného obsahu.
   6. Plnohodnotné využití Služby DVTV vyžaduje, aby Zákazník disponoval vhodným technickým zařízením (počítač, tablet, chytrý telefon, smart TV), které umožňuje prohlížení internetových schránek s připojením k internetu s dostatečným datovým a rychlostním limitem pro sledování HD videí. DVTV zveřejňuje seznam podporovaných zařízení na webu www.dvtv.cz. DTVT nenese odpovědnost za nemožnost přístupu ke službě způsobenou nevhodným nebo nefunkčním technickým zařízením Zákazníka (hardware nebo software) nebo jeho nedostatečným internetovým připojením.
   7. DVTV má právo uživatelský účet Zákazníka dočasně nebo trvale znepřístupnit případně zrušit, pokud Zákazník poruší své povinnosti vyplývající ze smlouvy nebo těchto obchodních podmínek (např. vznikne podezření, že jeden přístup, resp. jedno předplatné využívá víc osob), nebo pokud dojde k odcizení nebo zneužití přístupových údajů.
6. Práva z vadného plnění
   1. DVTV se zavazuje, že Služba DVTV bude Zákazníkovi poskytována minimálně po dobu, na kterou si Zákazník zakoupil předplatné k placenému obsahu.
   2. Zákazník je oprávněn reklamovat vadu Služby DVTV prostřednictvím e-mailu na adrese [email protected], a to bezodkladně po výskytu vady služby. V reklamaci Zákazník uvede, v čem spočívá reklamovaná vada služby a dobu, ve které se vada vyskytla (počátek výskytu a doba trvání).
   3. Pokud je reklamace vady oprávněná, Zákazník má právo na odstranění vady (právo na opětovné zpřístupnění služby), právo na přiměřenou slevu z předplatného za dobu, po kterou byla služba nepřístupná z důvodů na straně DVTV, a pokud je vada neodstranitelná, Zákazník má právo od smlouvy odstoupit.
   4. DVTV se zavazuje informovat Zákazníka o vyřízení reklamace vady ve lhůtě 30 dnů od jejího oznámení.
   5. Vadu Služby DVTV nepředstavují a reklamace nebude uznaná zejména v následujících případech:
      1. nevhodnost nebo nefunkčnost technického zařízení Zákazníka pro sledování služby (hardware/software);
      2. nedostatečné internetové připojení Zákazníka (např. nedostatečný datový nebo rychlostní limit);
      3. výpadek internetového připojení ze strany poskytovatele internetového připojení Zákazníka;
      4. plánované nebo neplánované výpadky služby na straně DVTV (např. plánovaná údržba nebo aktualizace systému DVTV, vyšší moc), které mají dočasný charakter a v souhrnu nepřesahují 7 % období předplatného;
      5. vyšší moc (např. technické poruchy mimo kontrolu DVTV);
      6. nemožnost sledování konkrétního díla Zákazníkem, pokud se Zákazník nebo jeho zařízení nachází mimo území České republiky a licence DVTV k tomuto dílu je omezena pouze na území České republiky (tzv. geoblocking).
7. Ochrana osobních údajů

   Zpracování osobních údajů zákazníků ze strany DVTV se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR – Obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Více informací o zpracování osobních údajů lze nalézt na webu www.dvtv.cz.

8. Předsmluvní informace
   1. Činnost DVTV, jakožto autorizovaného poskytovatele audiovizuálních mediálních služeb na vyžádání, se řídí právním řádem České republiky a orgánem dohledu nad poskytováním audiovizuálních mediálních služeb na vyžádání je Rada pro rozhlasové a televizní vysílání, se sídlem Škrétova 44/6, 120 00 Praha 2, www.rrtv.gov.cz.
   2. Kontaktní informace DVTV pro Zákazníka (platí i pro zasílání stížností a reklamací):
      1. sídlo společnosti a poštovní adresa: Sokolovská 695/115b, 186 00 Praha 8,
      2. webové stránky: www.dvtv.cz,
      3. e-mailová adresa: [email protected],
      4. datová schránka: f9kdytv.
   3. Další informace o Službě DVTV:
      1. hlavní předmět podnikání DVTV: poskytování audiovizuální mediální služby na vyžádání,
      2. DVTV bude se Zákazníkem jednat v českém jazyce.
9. Doba trvání a ukončení smlouvy
   1. Smlouva je uzavřena na dobu určitou, která počíná registrací uživatelského účtu a končí zrušením registrace uživatelského účtu. Zrušením registrace uživatelského účtu dochází k zamezení přístupu Zákazníka k placenému obsahu. Zákazník má právo kdykoli zrušit registraci uživatelského účtu; pokud tak Zákazník učiní před uplynutím období, na které má zaplaceno předplatné k placenému obsahu, nemá nárok na žádnou kompenzaci za nevyužití celého období předplatného.
   2. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy (tj. do 14 dnů od registrace svého uživatelského účtu), a to prostřednictvím zrušení registrace svého uživatelského účtu v online rozhraní svého uživatelského účtu na webu www.dvtv.cz (sekce „Můj účet“, podsekce „Informace“) anebo písemným oznámením adresovaným DVTV (dopisem nebo e-mailem na [email protected]). DVTV zveřejňuje na webe vzorový formulář na odstoupení od smlouvy. Zakoupením předplatného k placenému obsahu před uplynutím uvedené lhůty a zpřístupněním placeného obsahu Zákazník ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
   3. DVTV je oprávněna z vlastního rozhodnutí poskytování služby DVTV jako takové ukončit výpovědí; v takovém případ smlouva končí uplynutím období aktuálně čerpaného předplatného.
10. Rozhodování sporů
    1. Pro rozhodování sporů vyplývajících ze smluvního vztahu mezi DVTV a Zákazníkem jsou příslušné věcně a místně příslušné soudy v České republice.
    2. Zákazník, který je spotřebitelem, může vedle obecných soudu podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci (www.coi.cz).
11. Závěrečná ustanovení
    1. Právní vztah mezi DVTV a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
    2. Pokud bude jakékoliv ustanovení smlouvy nebo těchto obchodních podmínek shledáno celkově či zčásti neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstanou nedotčena a plně účinná. V takovém případě bude neplatné nebo nevymahatelné ustanovení nahrazeno po dohodě smluvních stran platným a vymahatelným ustanovením, které nejlépe odpovídá hospodářskému účelu neplatného nebo nevymahatelného ustanovení.
    3. DVTV si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit nebo doplňovat. Změna podmínek je možná jen do budoucna. DTVT se zavazuje informovat Zákazníka o změně obchodních podmínek zveřejněním jejich nového znění na webu www.dvtv.cz 15 dní přede dnem účinnosti. Zákazník má právo změnu obchodních podmínek odmítnout a smlouvu z tohoto důvodu ukončit výpovědí; v takovém případě smlouva končí uplynutím období aktuálně čerpaného předplatného.
    4. Tato verze č. 1/2026 obchodních podmínek je platná a účinná od 1.10.2026.

V Praze, dne 1. 10. 2026